Plazo de entrega de 9-11 días laborables. Envío gratuito a partir de 60€.

Preguntas frecuentes

En esta sección respondemos a las dudas más habituales sobre nuestros productos y servicios. Sabemos que elegir una pieza conmemorativa es una decisión importante y, a menudo, emocional. Por eso, queremos ayudarte a resolver cualquier inquietud de forma clara, cercana y respetuosa.
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. 

¿Cuánto tarda el pedido?

Los pedidos para la península suelen tardar entre 9 y 11 días laborables en entregarse.

El archivo de la foto debe tener una resolución mínima de 300 kb y verse nítido al ampliarlo, sin pixelar. Es posible que debamos ajustar el tamaño, la resolución, el brillo y el contraste para garantizar una calidad óptima del resultado final.

Sí, los colores del producto fotocerámico final pueden diferir de los que se ven en la foto original o en la pantalla. Esto se debe a nuestro proceso de fabricación, que utiliza polvo cerámico y una cocción a 950 °C. Incluso dos fotocerámicos idénticos pueden presentar ligeras variaciones.

  1. Limpie bien la superficie con alcohol isopropílico.
  2. Marque la posición con un nivel y una cinta métrica.
  3. Aplique el adhesivo en gel en la parte central (la fotocerámica incluye tiras de doble cara).
  4. Presione con una presión moderada y uniforme.
  5. Evite la instalación en condiciones de humedad o lluvia. Importante: Para obtener mejores resultados, instale a temperaturas entre 10 y 25 °C.

La medida final con un anillo de acero inoxidable o bronce será aproximadamente 0,2 mm mayor en cada lado.

Nuestras fotocerámicas vienen con cinta adhesiva de doble cara, pero también debe usar nuestro adhesivo especial en gel o silicona neutra para una fijación permanente. Aplique el gel en el centro, presione las superficies y deje que se adhieran correctamente durante 4 horas.

Para fotos de dos personas, recomendamos un tamaño mínimo de 9 x 12 cm en orientación horizontal para una mejor apreciación.

Nuestro servicio telefónico está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a. m. a 3:30 p. m. Para consultas por correo electrónico, chatbot o WhatsApp, le responderemos lo antes posible.

Sí, tenemos una tienda física en la calle Magdalena 10, Lérida, y nuestra fábrica y oficinas se encuentran en la calle La Font 4, Vinaixa (Lérida) el resto se procesa mediante nuestra tienda web.

Sí, tras registrarse en nuestra web, y acreditar mediante documentación oficial la profesionalidad, contáctenos para activar su tarifa profesional. Le proporcionaremos un código de descuento válido para todos los productos de la web que es de un 20%.

Para obtener una fotocerámica con pie, necesita:

  1. Comprar la fotocerámica SIN marco en el tamaño deseado
  2. Comprar el marco con soporte correspondiente en nuestra sección de accesorios para lápidas, asegurándose de que tenga el mismo tamaño y forma que su fotocerámica.

El marco tiene un espesor de aproximadamente 3 mm.

  1. Selecciona tu producto, forma, tamaño y marco.
  2. Haz clic en el botón «PERSONALIZAR».
  3. Sube tu imagen usando «SELECCIONAR ARCHIVO».
  4. Añade texto opcional con la fuente y el color que prefieras.
  5. Haz clic en «AÑADIR AL CARRITO».
  6. Ve al carrito y haz clic en «PAGAR». 
  7. Completa la información de envío.
  1. Aplica los códigos de descuento si procede.
  2. Completa el pago.

También puedes enviar tu imagen más tarde a info@fotonicho.es (incluye la referencia de tu pedido).

El precio promocional mostrado actual se aplica únicamente a signos, estrellas, cruces, guiones, tildes y otros caracteres especiales.

Las letras y números mantienen su precio rebajado.

 Por eso, nuestro sitio web muestra «PRECIO DESDE», que varía según la talla seleccionada.

Si, necesitas adquirir dos artículos:

  1. La fotocerámica SIN marco del tamaño deseado
  2. El marco con soporte del mismo tamaño y forma de nuestra sección de accesorios para lápidas.

Por favor envíe un email a info@fotonicho.es con su nombre de cliente para recuperar su contraseña indicando un teléfono de contacto y nuestro personal contactará con usted en la mayor brevedad posible.

El pago debe realizarse con tarjeta de crédito o débito inmediatamente después de la confirmación del pedido. Deberá proporcionar los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad CW2) a través de nuestra pasarela de pago segura. Si prefiere pagar mediante transferencia bancaria, contáctenos por teléfono.

Si su paquete no ha llegado en un plazo de 9 a 11 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@fotonicho.es. Investigaremos la situación y le informaremos lo antes posible.

Disponemos de dos ubicaciones:

  • Nuestra tienda física: Calle Magdalena 10, Lleida
  • Nuestra fábrica y almacén de gestión de pedidos: Calle La Font 4, 25440 Vinaixa (Lleida)

Todos los precios de nuestra web incluyen el IVA vigente. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, podrían aplicarse aranceles e impuestos aduaneros adicionales, ya que estas zonas se encuentran fuera del territorio aduanero de la UE consulten ante cualquier duda.

Puedes contactar con nosotros a través de:

  • WhatsApp Business: 646754640
  • Email: info@fotonicho.es
  • Teléfono: 646754640 (Lunes a Viernes, 9:30 a 15:30)
  • Chat en directo en nuestra web.

El marco de granito ocupa aproximadamente de 7 a 8 mm del perímetro de la cerámica. No está grabado, ni tiene relieve, sino que forma parte de la misma imagen cerámica, que imita el granito en el color elegido.

Nuestras fotocerámicas tienen un precio inicial de 32,13 € (IVA incluido). El precio final dependerá de la forma, el marco y el tamaño que seleccione en nuestra web.

Creamos una presentación o muestra de referencia previa a la cocción para cada pedido en firme con la imagen solicitada siempre que sea necesario o lo solicite explícitamente el cliente.
Cada presentación adicional tiene un coste de 8 € + IVA. Tras contactar con nuestro equipo, nuestro técnico realizará una única presentación de referencia para mostrarle cómo podría quedar su producto.

Nuestros marcos con patas están diseñados en orientación vertical. Para productos horizontales, recomendamos usar el soporte cerámico que encontrará en la pestaña de complementos para lápidas.

– Ofrecemos una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega para todos nuestros productos. Esta garantía cubre cualquier problema de conformidad con el producto. Si tiene algún problema, puede contactarnos directamente o, si no puede contactarnos, puede contactar al fabricante.
Conserve toda la documentación relacionada con la garantía para ejercer sus derechos detallados en la web.

Para devolver un producto:

  1. Enviar un correo electrónico a info@fotonicho.es (asunto: «devolución»).
  2. Devolución en un plazo de 14 días.
  3. El artículo debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y factura.
  4. Gastos de envío por devolución a cargo del cliente:

 – Gratuito en tienda física –

 -12 a 14 € para Península Ibérica/Baleares –

El reembolso se procesará a través del método de pago original tras verificar el estado. Más informació en las condiciones de venta y devolución publicadas en la web.

No, nuestras placas tanto de acero como bronce son un recordatorio con texto, números y signos.

Nuestras fotocerámicas incluyen cinta adhesiva de doble cara para su colocación inicial, pero para una fijación permanente, deberá adquirir gel adhesivo o silicona neutra por separado. Puede encontrar el gel adhesivo en nuestra sección «Accesorios para lápidas».

 

No, nuestros marcos no incluyen cristal. Están diseñados específicamente para imágenes fotocerámicas sin cristal. Pueden ver todos los detalles en nuestra sección “Accesorios para lápidas”

Puedes enviar tu foto de dos maneras:

  1. Adjuntando directamente al realizar tu pedido en nuestra web
  2. Enviándola por email a info@fotonicho.es tras realizar tu pedido (incluye la referencia de tu pedido)

Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento una vez que su paquete sea entregado al servicio de mensajería. También podría recibir un SMS del servicio de mensajería.

  1. Limpie la superficie con un paño seco y alcohol isopropílico.
  2. Deje que la superficie se seque por completo.
  3. Coloque las letras sin retirar el soporte y use cinta de pintor para alinearlas.
  4. Retire el soporte y presione cada letra firmemente contra la lápida.
  5. Compruebe que todos los bordes estén bien fijados. Las letras vienen con soporte adhesivo para una fácil instalación, sin necesidad de taladrar ni usar adhesivos adicionales.

Los tamaños más comunes son 7 x 9 cm, 8 x 10 cm y 9 x 12 cm para fotos de una sola persona.
Para fotos con varias personas, recomendamos 9 x 12 cm en formato horizontal.
La elección del tamaño final debe considerar el espacio disponible en la lápida, la proporción estética y la resolución de la imagen.

Sí, podemos combinar dos imágenes en una sola fotocerámica. Envíe ambos archivos a info@fotonicho.es y nuestro equipo le proporcionará un presupuesto para este proyecto personalizado.

Sí, podemos modificar el fondo. Las opciones disponibles incluyen: efecto difuminado, blanco, azul claro, nubes o color crema. Por favor, especifique su fondo preferido durante el proceso de compra.

Sí, debe hacerlo nuestro técnico, envíen el texto deseado mediante un email o un whatsapp indicando dónde desean que vaya colocado el nombre y las fechas, y le enviaremos una presentación previa de la colocación.

Sí, es normal, nuestro marco tiene holgura para que con el cambio térmico y la dilatación no se rompa la cerámica de dentro. Para su mayor tranquilidad en la parte posterior dónde va la cinta doble cara puede ver las patitas que ajustan, debe apretarlas al máximo y verá que el marco sigue moviéndose porque está diseñado para este fin.