Ejercer derecho de desistimiento
Si has recibido un producto no personalizado y deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
⚠️ Importante: Los productos personalizados (fotocerámicas, placas grabadas y otros artículos fabricados según tus especificaciones) están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Cómo ejercer el desistimiento?
Envía un correo electrónico a info@fotonicho.es con el asunto "Solicitud de desistimiento" e indica los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto objeto de devolución
- Fecha de recepción del pedido
También puedes hacer clic en el botón de abajo para abrir directamente el correo con los datos prerellenados:
✉️ Solicitar desistimiento por email
¿Qué ocurre después?
- Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
- Te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
- En su embalaje original siempre que sea posible.
- Con todos sus accesorios y documentación.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de Fotonicho.
Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones completa.
Contacto
Fotonicho – Taller de Piedra Moragues
📧 info@fotonicho.es
📞 646 754 640